济南水、燃、热企业启动共享营业厅 "水气热"一站齐活

5日，济南水务集团、济南港华燃气、济南热力集团携手启动共享客户服务营业厅，搭建资源共享“一站式”服务平台，让用户只跑一趟，就能解决水、气、热三大民生事儿。

如今生活缴费越来越便利，水、气、热企业均在各自服务领域推出了便民举措。然而，作为3件与市民生活密切相关的事儿，还是得分别跑3个地方才能全部办妥。对此，济南客户服务营业厅也乘着“共享”之风玩了一把新潮，让百姓“少跑腿、多办事”。今后，由济南水务集团、济南港华燃气、济南热力集团服务的相关用户可在济南水务集团七里河新客服中心、济南港华燃气历山路客户中心中的任意一处，同时交纳水费、燃气费、采暖费，办理与自来水、燃气、供热有关的各项业务。

与此同时，根据不同经营区域划分，3家企业互为补充，进驻对方客户服务营业厅，另有5家客户服务网点也升级实现双重服务功能。市民在济南水务集团高新奥体营业厅、文化西路营业厅及济南热力集团朝山街客户服务营业厅可办理水、热相关业务；在济南港华燃气燕山客户中心、甸柳客户中心可办理气、热相关业务。

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东城供热缴费启动 10月15日前报停

5日，记者从主要负责东部城区供热的济南热力集团获悉，一年一度的供热缴费正式开始，市民可通过选择客服营业厅、共享营业厅、银行网点、网上银行、手机银行、微信、支付宝、热力集团官网、流动服务车等8种方式缴费，其中流动服务车将在收费高峰期不定时服务进社区。

如果今年不想用热，具备分户控制的单户或是能单独控制的整单元、整幢楼的市民可以申请报停，于当年采暖期开始30日前（按照11月15日正式供热时间则为10月15日）通过济南热力集团客户服务营业厅、共享营业厅、88812319热线、济南热力集团官网或微信公众号提出报停申请。

此外，济南热电公司用户在结清往年费用后可办理报停业务，上年报停用户至当年供暖前未缴纳全额采暖费的视为继续报停；上年已报停的用户要求开通用热以及当年10月15日前具备报停条件的用户要求报停，可拨打67812319热线。

济南东泰、山东黄泰公司的用户可于10月15日之前，到热企客户服务中心办理报停手续，逾期将不予受理。根据《山东省供热条例》规定，报停不收取任何费用。（记者卢婷）