针对发现的个别细节问题 相关责任部门“秒回”旅游啄木鸟

进行“一湖一环”巡访的旅游啄木鸟接受媒体采访。

路面需整修、公厕保洁不到位……进入4月份，尤其是清明小长假，济南旅游啄木鸟“一湖一环”巡访团先后出动近300人次对假期旅游环境、旅游企业服务质量、文明旅游情况进行巡访，同时开展“一湖一环”调查问卷，回收有效调查问卷200余份。巡访发现的问题，相关部门均在第一时间作出回应。

4月5日上午11:30左右，旅游啄木鸟“一湖一环”巡访团来到大明湖东南游客中心附近，在超然楼南侧烟雨堂卫生间(编号DMH-07)，旅游啄木鸟看到，保洁人员用舀子和水桶盛水冲刷厕所。现场服务的保洁人员张师傅称，该厕所从去年8月就断水，只能靠从大明湖里取水冲刷厕所，一到人流高峰，冲刷来不及，造成厕所臭气难闻。旅游啄木鸟第一时间将该问题提交给相关部门。当天下午，天下第一泉景区就接到了市园林局的整改要求。

济南旅游啄木鸟志愿者齐亚珍、张杰、刘俊韬等带领驻济高校14名大学生志愿者到芙蓉街进行“一湖一环”巡访，芙蓉街路面到处坑洼的问题引起了旅游啄木鸟们的关注。大家发现，路面上很多石板都出现了破损缺失，有些地方因为石板下地面出现底土疏松或流失，石板部分下陷，地面高低不平，翘起的石板高出地面三至五厘米，极易绊倒市民和游客，踩到翘脚的石板时，还会有脏水从石板缝隙里喷溅而出，打湿市民和游客的裤脚和鞋子，现场就有游客不小心被绊个趔趄，也有的脏水溅到腿上和脚上而大声抱怨。旅游啄木鸟们现场粗略清点了一下，在芙蓉街巷北段50米距离的路面上至少有12处高低不平的地方。

“在‘一湖一环’区域内，芙蓉街是外地游客必游景点之一，如此坑洼不平的地面，不仅影响市容，损害城市形象，更存在安全隐患，希望有关部门抓紧整改。建议不要仅在局部‘打补丁’，更要进行系统修缮，让芙蓉街老街巷焕发出崭新面貌，迎接五湖四海的八方来客。”旅游啄木鸟刘俊韬建议。“拟上半年完成相关手续办理，下半年启动市政管线、路面铺装和部分建筑立面的综合整治工作。”对旅游啄木鸟“啄”出的问题，历下区政府高度重视，第一时间给出回复。

“因为‘一湖一环’、‘泉城夜宴’，来济南旅游的游客大幅增加，旅游啄木鸟会把巡访中发现的问题及时向有关部门反馈，让游客玩得开心，游得舒心。”济南旅游啄木鸟“一湖一环”巡访团负责人说。