旅游啄木鸟特色服务赢得游客点赞

“初次来济南，在这里遇到了一群可爱的阿姨们，热情周到的服务使我们一家感受到了这个城市的温度。”上午10：30，来自浙江丽水的张女士一家四口逛到了百花洲，闷热的天气使他们暑热难耐，在爽快地“干”了一碗旅游啄木鸟敬上的大碗茶后，激动地表示，一上午一口水都没喝，“啄木鸟”送上的这碗茶犹如“雪中送炭”，“好客山东 友善济南”，他们真切地感受到了。

连日来，济南的天气持续高温，而济南旅游啄木鸟百花洲工作站的各项工作依然紧张而有序地进行着。免费泉水大碗茶的供应，每天10点准时开始。酷暑炙热，烈日蒸腾，“啄木鸟们”站在茶桌边，汗水止不住地流，值班人员手提茶壶为过往的游客斟上一碗碗热茶，双手敬上。游客们饮茶品味，消暑解渴身心愉悦，举手点赞，落笔答谢，这是对泉城的褒奖。“啄木鸟们”辛勤的付出，表达着对家乡的热爱和对公益奉献的执着。

而7月5日上午8点50分左右，值班人员刚到岗，一位女士就急急忙忙来到工作站。“啄木鸟”李莉热情地迎上前去，问有什么需要帮助。女士上气不接下气地说，他们是齐鲁学校的，组织小学生在百花洲搞社会实践活动，活动刚开始，两个孩子不慎摔倒，膝盖摔破流血了，急需创可贴。李莉让老师和家长把受伤的孩子领进工作站，迅速打开工作站常备医药箱，取出碘伏和创可贴。当天值班的“啄木鸟”张代荣是山东中医药大学第二医院保健科医生，她立即净手后为两个受伤的孩子进行了消毒和包扎。看到细心配备的医疗药箱、专业的消毒包扎，家长和老师反复致谢，为旅游啄木鸟第一时间为孩子们处理好了伤口点赞。

“人家都说大明湖边住着夏雨荷，来济南到大明湖没找到夏雨荷，却遇到了济南旅游啄木鸟，夏雨荷的美貌我们看不到了，但我们看到了旅游啄木鸟志愿者的心灵之美。他们是泉城济南湖光山色里最美的风景!”一位外地游客诗意地赞美道。据了解，除了“一碗泉水茶，礼敬天下客”，一年四季为广大市民和天下游客提供免费泉水大碗茶外，济南旅游啄木鸟百花洲工作站还备有医药箱、便民伞、童车、轮椅、针线包、导游图、一次性水杯等服务设施、器材，每天提供各种特色服务，以满足不同需求，深受市民和游客的欢迎和好评。