济南首个供暖APP“温温暖暖”正式上线

“您好，给您介绍一下‘温温暖暖’手机APP。打开微信，扫一下‘温温暖暖’APP二维码就可以安装了，以后查询、开通、报修、领取电子发票、签订电子合同等，足不出户就可快速办理。”10月19日，济南热电走进阳光100社区，向居民介绍“温温暖暖”APP，讲解手机客户端的下载、使用方法。

19日上午，记者在现场看到有不少居民正在向工作人员询问“温温暖暖APP”的用法，工作人员仔细的向他们讲解。居民冯女士就在工作人员的讲解下，下载了该APP。

“之前虽然也能在线上缴费，但查发票很不方便，为了打个发票还需要跑腿去大厅。现在有这个APP，不光能缴费还能查发票”冯女士说，她发现查卡号、报修都能在这个APP上。“有了这个APP真的方便了不少。”

据了解，“温温暖暖”手机APP软件是济南热电打造的一款互动服务平台，是济南首个供热服务类APP客户端，是为热用户提供的一种全新“拇指生活体验”服务渠道。热电用户通过“温温暖暖”，可以缴纳热费、报修、签订电子合同、办理退费、订购热电增值服务、查询最新供暖动态信息等多项服务功能。

通过“温温暖暖APP”市民还可以查询供热政策法规，查看各种业务办理流程、注意事项等；可以及时收到济南热电发布的最新供热动态、试水打压等重要信息，提前做好应对措施；可以直接订购热电的增值服务，包括:供暖设施维修、设计安装等；还可以订购热电商城中的各种商品，包括:供暖设备及配件、各种小产品等。

“以往在用热的高峰期，市民通常需要电话或者去大厅办理业务，但会出现电话占线、大厅排队的情况。”济南热电公司数字信息中心信息综合处处长关玲说，现在用户只要拿出手机打开“温温暖暖APP”就可以办理各项业务，“温温暖暖APP有三个亮点。第一，发票可以在手机上直接下载、保存。第二，有增值服务，就是用户家里有暖气设施设计、改装、更换等出现问题，我们可以及时进行上门增值服务。第三，电子合同的在线浏览和热电的在线退费，直接退到用户银行卡上。”“首推‘温温暖暖APP’能在100社区能够推广，代表了小区居民信任济南热电公司。马上供暖季了，我们物业公司会继续为居民们做好服务。”济南万怡物业服务有限公司总经理陈建说。

工作人员介绍，为做好“温温暖暖”APP的宣传推广工作，该公司在阳光100社区醒目位置张贴宣传画册和“温温暖暖”二维码，引导、帮助前来办理业务和缴纳热费的市民下载“温温暖暖”APP。