济南首家无人便利店现身泉城广场 体验性称"全国第一"

在没有一个服务员的便利店里，优雅地拿起购物篮，边逛边取下心仪的商品，然后优雅地自助结账走人……这就是无人便利店。阿里巴巴推出这一概念后，被商务部“点赞”，称为新一轮投资风口。于是乎，在北京、上海、广州等一线城市，无人便利店如雨后春笋般出现。如今，它在济南也出现了，就在泉城广场。

作为后来者的济南版无人便利店有什么不一样，何以敢自称购物体验性等品质“全国第一”，它能否改善拆违拆临后人们购物的环境，又会对困境中的实体商业升级产生哪些影响……已被黑科技、硬技术武装的本土企业——山东盈谷网络科技股份公司董事长柳华玮，有很多话要说。

■不一样的体验商品自动算钱，付款1分钟搞定！

近日不少细心的市民发现，一栋挂着“盈谷鲸”字样招牌的“铁盒子”，突然出现在泉城广场西北角对波桥南20米处。“铁盒子”有2米多高，占地15平方米，透过玻璃可见其中摆放着不少货架。不时有人拎着一些零食进进出出“铁盒子”——原来，这是一家无人超市，从购物到结算，都自助进行。

据了解，15平方米的盒子中，摆放了近400种商品。要进入这家无人店，首先需要扫描入口旁边的二维码，注册成功后再扫码即可开门。进门后，便是消费者自主选购时间。相比国内其他一些无人超市，在这里购物没有人数限制、也没有批次限制；货架全部为敞开式；饮品、食品和生活用品分区摆放，一目了然。

从无人超市内拿起一瓶饮料、两袋零食后，记者来到结算区，这里除一台电子屏幕外，还有一个长宽各40厘米左右的凹槽，这就是商品识别区。将商品放入凹槽后，不到两秒钟的时间，电子屏幕上便会显示商品清单以及总价格，随后便可通过支付宝或微信进行支付，支付成功后出口将自动打开，购物完成。

一般情况下，从选购完成到结账离开只需1分钟。据了解，正式营业的3天里，该超市共有近800笔订单，销售额近5000元。

■轻松购物背后本土企业创新，掌握核心科技

事实上，无人零售业态早已不是什么新鲜事物，阿里巴巴已率先尝试。“马云虽然第一时间喊出了这一概念，但至今没开出一家店。”柳华玮说，“而我们盈谷公司，技术已经成熟，仅从这一点上来讲，我们就快人一步。”

其次，阿里口碑虽然已经推出了“无人收银”，但店里毕竟还需要人；盈谷公司的店里，已经不需要人，这是根本区别。济南的这家无人便利店还有什么过人之处呢？

“这家店有一进一出两个门，而其他城市只有一个门。”柳华玮说，两个门可以使人流分开，而且还方便控制店内客流数量——看似细微的差别，蕴藏着硬技术，也是他们的核心技术，电磁分割、定制门控主板等。在商品结账环节，一些无人店一次只能给5件商品付款，而在济南的无人便利店购物，付款商品数量不受限制。

“看似简单的购物体验改善背后，是大量的黑科技。”柳华玮说，比如商品标签，就是很关键的一点，它采用RFID技术，能跟踪产品，实现360度扫描。这种技术虽然很早就出现了，但由于成本太高，一直没有普及。盈谷公司自主研发后，交由济南上市公司东港股份生产这种标签，大幅降低了成本。

很多业内人士在体验泉城广场的无人便利店后表示，尽管济南不是第一个出现无人便利店的城市，但在购物体验性等品质方面，该超市可以算得上“全国第一”。■不容小觑的影响节省人工成本，3人可运营20家店

无人便利店在济南出现后，很多人慕名前来体验，其中相当一部分是投资者。“济南拆违拆临后，人们生活的便利性等问题，还需要继续解决。”在济南运营多家社区便利店的孙强说，目前很多像他这样的人，都计划增加店面数量，但困难有很多。

首先是人工成本，一家店至少需要两个营业员，再加上配货人员等，一年仅工资就得15万元；其次是店面租金，一些违章建筑拆除后，正规有证的房子租金很贵，单靠便利店的盈利水平，如果销售额做不上去，很难把租金赚出来，这也是导致孙强迟迟下不了决心增开新店的关键因素。

另一方面，市场对便利店的需求量却越来越大，居民小区、医院、写字楼、商场门口、广场公园等都有很大需要。“个人认为，无人便利店的出现，很好地解决了这一矛盾。”孙强说，比如在写字楼里设一个，面积也不大，15平方米就可以，白领们肯定很欢迎。

事实上，设这样的无人店，投入也不大，15万元即可。“从初期运营来看，无人店很成功，下一步，我们盈谷公司会继续向更多地方推广。”柳华玮说，原来运营一家店的两个人，现在可以运营10家无人店，而3个人可以运营20家店，是最优的配备。

■求新的“大客厅”“试水”无人便利店，只是求变一小步

如今，无人便利店运营了，回想起过去，柳华玮感慨万千，今年7月份，他看到微信朋友圈里有一篇关于“马云的无人超市，为何能震撼世界”的文章在疯狂转载，这篇文章发表在爱济南新闻客户端上，转发者正是济南报业集团主要负责人。

“当时我恰好在研发无人超市，知道泉城广场的管理部门是济南报业集团，就想，如果超市出来后能在泉城广场设置，该是多么好的效果。”柳华玮说，随后他找到济南报业集团主要负责人，双方一拍即合，就加快了研发速度。

一个月之后，无人超市技术成熟了，下一步就是落地。“盈谷公司注册地，全套设备研发、生产都在济南，属于地地道道的本土企业，支持它落地，也是支持济南企业发展。”济南报业集团主要负责人如此表示。

本月4日，济南报业集团主要负责人携相关负责同志20余人，对这家无人便利店进行了现场体验和技术鉴定，提出了很多有益意见。比如降低准入门槛，照顾到各年龄段人员的需求；又比如在保证信息安全的前提下，简化流程等。

很快，盈谷公司进行了修改完善，9日，无人便利店上线运营，济南报业集团主要负责人深夜又去现场办公、体验，了解销售情况。在柳华玮看来，济南报业集团不愧为媒体主力军，在众多实体商家还没有“试水”的情况下，率先尝试无人便利店，有利于促进济南商业升级、智慧城市建设。

事实上，“试水”无人便利店，只是泉城广场这个泉城“大客厅”求变动作之一，此前，从实现免费wifi全覆盖，到洗手间配备免费厕纸、洗手液，全面整治广场环境，再到增加方便市民运动的笼式球场，一年来，泉城广场可以说是日新月异。