龙湖·龙誉城丨龙湖智慧服务,以专业打造行业标杆物业

2021-07-29 13:43:03 来源: 济南房产网

[ 摘要 ]虽然购房者在买房时是和销售顾问打交道,但是等房屋到手之后,更多的是和物业打交道。

虽然购房者在买房时是和销售顾问打交道,但是等房屋到手之后,更多的是和物业打交道。物业的好坏会直接关系到入住后的居住体验,以及业主遇到问题的解决速度,因此买房一定要选好物业。但是还有些购房者不清楚物业的重要性,为什么说买房一定要重视物业呢?

专业物业的“品牌效应”

在物业管理行业高度市场化的今天,一些品牌物业开始出现在大家的面前。这些牌物业大多经营严谨、服务完善、经验丰富、重视信誉的。有一些物业管理公司甚至采用准军事化管理,为业主提供高效的服务为己任,让在业主在入住后能够享受到更加贴心的服务。

龙湖智慧服务是备受行业肯定的物业管理标杆企业,中国房地产开发企业500强首选物业品牌TOP5,中国物业服务百强企业综合实力第九名,经营绩效第三名,服务质量TOP10。业主满意度连续十一年保持在90%以上,三次取得中国质量协会“全国住宅用户满意度指数测评”评分第一。龙湖用专业的态度进行物业服务,在业主和行业内都获得了高度的认可。

 

(龙湖物业实拍图)

品牌物业的舒居体验

“前几年购房者买房问的多是价格、户型,再后来关注小区的地段、配套、园林景观,现在的情况是,前来看房买房的市民中大概有五成会问到小区的物业服务。”相关业内人士表示,随着业主对居住环境的要求越来越高,大多数购房者对于物业的问题也问得越来越仔细,例如小区属于哪家物业管理公司、资质如何、物业服务包含哪些方面等。

龙湖智慧服务的服务除了对园区的管理,更注重于提供良好的客户体验与感受。围绕对人的关注,构建了龙湖智慧服务的多业态、优体系、全周期、高品质、强智能、创价值六大核心竞争力。龙湖始终秉持“善待你一生”服务理念,经历了8次服务标准升级,沉淀出一系列可快速高效复制的制度与执行文件。龙湖物业是中国首家正式发布全流程服务标准的物业企业,制定了覆盖7个专业全流程的近3000条管理标准,通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001体系认证。在龙湖,我们用不断精进的管理标准,来保障业主的生活,为业主生活增添一些温馨和快乐。

 

(龙湖物业实拍图)

优秀物业的品质保障

在日常生活中,不难看到业主“拒交物业费、物业和业主发生冲突”等事件的发生,不少业主对于小区的物业管理更是颇有微词。那是因为物业公司提供的服务离高品质服务尚有一段距离。在服务理念上,还停留在单纯的保安、保洁及设备运转维护上;在管理团队方面,物业管理的专业人才较为缺乏,相当一部分物业管理人员其实并没有接受专业培训,不具备管理经验。可见,专业的物业管理将会提升楼盘品质,而不够专业的物业管理将会让楼盘品质大打折扣。

龙湖物业在业主需求层次的研究中,将业主满意度细分为7个感觉,分别为居住安全,环境优美,生活便利,丰富多彩,社区和谐,增值保值,尊崇感。根据项目业态和周期的不同特点,这七种感觉也将进行不同的重要性组合。比如高层业主十分看重生活便利,但就别墅业主而言,其价值并不明显——被别墅业主排在前三的感觉需求则是居家安全、保值增值和尊崇感。通过对业主生命周期和需求层次的研究,龙湖智慧服务开始计划性的甄别业主需求,并针对性的设计服务,保障业主满意度。比如,根据业主对于房屋保值增值的需求,设立了龙湖智慧服务租售中心,帮业主管理资产;针对生活便利的需求感觉,引进便民设备,并时常举行便民服务活动;冬天物业在大堂门把手上包裹护垫,防止冰到业主的手。

详细的业主生命周期和需求层次的研究,让龙湖智慧服务能够更好的掌握业主的需求,从而针对性的研发服务细节,使得龙湖智慧服务的业主满意度一直处在市场领先水平。

 

(龙湖物业实拍图)

在龙湖,你将体会到行业高级别的服务细节和服务标准,体会到物业提供的温馨、全面、细致、周到的专业物业服务,并在服务中充分体现人文关怀,营造和谐、文明、高雅的居住文化氛围,树立城市物业服务水平的行业标杆,创造属于“龙民”的龙湖式幸福。住在龙湖,让我们“善待你一生”!

声明:以上资讯中涉及到的面积均为建筑面积
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