龙湖·龙誉城|最高品质的服务,最能打动人心
2021-08-20 16:42:30 来源: 济南房产网
物业服务的好与坏,是每个购房者都是考虑的关键。优秀的物业管理能让人感到更安心和舒适,不断提升居住感受与质量。在业内,龙湖物业的管理模式一直是标杆般的存在。那么龙湖物业是如何保持一贯的高品质服务呢?我们来一起看一下。
一、标准化的细节服务
在中国物业管理协会第四次理事会上,著名房地产业专家任志强说过:“物业管理要改为物业服务。”而龙湖物业从成立那天起,就有了“物业服务”而非“物业管理”的自定义设置,并提出了“善待你一生”的经营理念,秉持“善为”之心,历经8次升级,近3000条服务标准落地,发布了一份凝集龙湖物业多年发展实操经验的行业白皮书。成为同行争相效仿的标准。
二、升级的“智囊型管家”
2017年,龙湖物业在全国范围内全面落地服务升级,“智囊型管家”模式全面切换,为业主带去了更好的社区体验。在服务升级中,龙湖物业将原有的客服团队进行了重新整编和扩充,为每户业主匹配管家。从交房、装修到入住、入学、就医、娱乐等,再到家政、保姆、月嫂、家电保养、房屋租售等,龙湖物业社区管家均会为业主提供一站式的全方位信息服务,帮业主管好家,让业主更方便、更省心。
三、服务升级的“利器”
另外一点,就是科技物业的推行,实现了龙湖物业“匠心服务”的大升级。
业主在任何时间都可以通过400热线、龙湖业主APP-U享家等多渠道报事,而龙湖物业都会在短时间内给予响应。依托科技物业系统平台,报事响应一键到达终端,快速生成工单,直接、快速、有效。
24小时全方位守护业主安全,360度全位面解决业主需求,3000条服务标准全维度服务业主生活,倾力展现美好社区生活。
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