李文兵---95后店长中住成长日记

为什么选择中住？

能力决定你的高度

21世纪中住地产黄金99店店长李文兵是个96年的小伙子，真正意义上的90后，2016年2月入职中住，谈起选择中住的原因，他坚定地说：中住是个用能力证明实力的公司。来到中住后，他感受到平台的带来的优势——施展才能的机会和公平的竞争机制，收入与个人能力挂钩，付出越多，收获越多，在来公司一年后，李文兵走上了店长的岗位，这种公司体制给他带来满满的幸福感和满足感。

21世纪不动产（中住黄金99店）店长李文兵

对于工作，李文兵是这样形容的：“就像一场战斗”，买卖过程中会遇到需求各异的客户，这需要他不断产生新的应对方式，而交易中排兵布阵、攻城略地的过程，既带来极大的挑战，也让他由衷得喜欢上这个过程。

90后店长的管理经

将心比心，耐心教导，做知心朋友

目前黄金99店共16人，基本都是93年以后出生的，90后人员流动频繁是社会常态，他该如何应对？对于这些问题，李文兵给出了自己的答案。

作为同龄人，在管理中李文兵能做到将心比心，联系以往的自身经历，设身处地的换位思考，解决工作中遇到的管理难题。刚刚入职时，李文兵也遇到过挫折，2016年7、8月期间，市场形势好，其他同事业绩一路上升，而他却一单没开，这让他产生了辞职的念头，当时的店长发现苗头之后，及时找他沟通谈心，告诉他：“不要心急，能力到了，业绩就来了”。这之后他坚持学习专业知识，也通过听别人打电话，学习与客户沟通的话术，终于在两个月后，李文兵开了入职后的第一单。在做店长的过程中，李文兵也遇到了与之前类似的状况。店里的两个姑娘是同学关系，毕业后一起来到店内工作，当三个月没有开单时，两人向他说出了辞职的想法。李文兵打出“感情牌”，耐心帮助二人，利用激励、惩罚相结合的奖惩手段，不断提升二人的工作能力，现在一人开了买卖单，客户已经预交了4万定金，另一人在10天内完成两个租赁单，共4000元。两个新人取得这样的成绩，李文兵既感到骄傲，也常常感叹，幸亏当时没有任两人辞职，否则也不会有这样的成绩。

墙上贴着各类奖惩措施。

做优秀中住人

奖惩相结合实战大练兵

怎样成为一名优秀的房产中介？对于这个问题，李文兵一直坚持自己的信念——诚实、正直、及时响应。黄金99店位于旅游路与浆水泉路交叉口附近，地理位置优越，周边有黄金99、名士豪庭、正大城市花园等项目，房产价格动辄三五百万，客户质量“高大上”，这也对房产中介开展工作提出了更高的要求：服务不仅要真诚，更要专业。当客户咨询关于房产利率、落户所需资料等常见问题时，回答必须及时准确，展现专业可靠的职业印象。

为了提升整体业务水平，加快员工的成长速度，李文兵开展了一系列活动：定期进行业务知识培训讲解；严格要求带看数据，并进行小组之间的良性PK，在群里表扬胜出者，对于落后的一组，也会有各式的惩罚措施；把培训和实战演练相结合，让老手带着新手看房，让置业顾问在演练中学习，并在带看结束后，实地讲解注意事项，获得更生动、更深刻的学习效果。

21世纪不动产（中住黄金99店）团队合影

李文兵对未来充满期待，希望在明年公司竞争的中，代领他的团队冲进二手房事业部的前三名！