济南西站一楼提前至早5点开放 二楼候车室维持5：50开放

25日，本报刊发《早6点前到西站，只能挨冻等开门?》，报道了济南西站候车大厅开门时间近6点，旅客吐槽其服务不周一文，引发了社会关注。济南西站于当天17:41，利用其官方微博发表文字回复。这则回复声明称，近期关于济南西站开门时间的问题受到旅客和媒体记者的关注，济南西站诚恳接受意见，并感谢大家提出的宝贵建议。

记者注意到，回复声明中提到，“针对旅客的建议和需求，济南西站立即组织研究，对相关服务措施进行了进一步调整和强化。一是将一楼区域开放时间由5：30调整至5:00，以便更好满足早到的旅客候车、购取票及使用卫生间等需求。二是在二楼进站口加强宣传和标识引导，让早到的旅客及时了解相关信息。”

声明还解释称，“为保障高铁运营安全和服务品质，车站在夜间要进行设备维修保养、深度保洁及设施检测等提前工作，根据首趟车开车时间6：43的实际，将近一个小时开门营业，也就是5：50开放候车室，同时对提前到站的旅客开放一楼售票厅区域，让旅客在此区域等候。”这意味着，济南西站将继续维持二楼候车室5：50开放的规定不变。

在济南西站官方微博的这则回复声明下，绝大部分发表留言的网友，对其及时作出调整的行为点赞。

记者于当天18:00，再次来到济南西站，探访其改进内容中第二项内容，也就是“二楼进站口加强宣传和标识引导，让早到的旅客及时了解相关信息”举措的实施情况。截至当天19：30记者离开时，一楼售票处、二楼进站口所有门口，包括门口外立柱均未发现相关告知指示和引导标识。