20日起济南市办理不动产权证一个电话搞定 属全国首创

近期，济南市国土资源局不动产登记中心与12345市民服务热线建立了信息共享、优势互补、互联互通的联动机制。自即日起，市民在办理不动产权证书时（即原房屋所有权证），一个电话即可解决咨询求助，投诉建议、通知领证等多项问题。实现了让数据多跑路、让群众少跑腿，这在全国尚属首创。

从12345热线受理大数据分析来看，市民第一时间获取涉及切身利益的不动产登记的最新政策、办证所需资料、办证进度等信息的愿望和要求极高。而不动产登记中心一年受理现场及电话咨询量多达10余万人次，造成办理大厅附近交通拥堵及大量的人力耗费，同时也增加了办证人的成本，一趟两趟办不完。

正是基于群众需求，济南市不动产登记中心与12345热线办开展精准定制服务。即依托12345热线，通过短信形式进行申请提示和领证提醒，方便不动产权利人第一时间知悉自己购买的商品房具备申请办理条件以及领取不动产权证书。如今，当新建商品房初始登记完，具备新建商品房转移登记办理条件的权利人便可接收到来自12345市民服务热线的短信，明确告知办理流程获取渠道。老百姓办证不再受开发商及代理公司的制约，拥有了更多自主性。且老百姓可以充分利用12345热线平台，第一时间即可通过短信通知，获取不动产证的办理进度以及领证信息；　群众亦可通过拨打12345热线电话随时查询办证进度、咨询办证的新政策问题和疑难问题，起到了事中监督，即时化解问题的显著效果。

不动产登记中心将对12345热线获取的“大数据”进行科学分析，通过快速处理和回访，最大限度地应答市民诉求，进一步优化不动产登记流程，切实做到“数据多跑路、群众少跑腿”，让群众办事舒心、便捷、省心省事又省力。