济南宜家商品信息标注不详尽 律师：可能造成维权难

国际家居巨头宜家最近被国内一些消费者和业界专家质疑有“三宗罪”：涉嫌对国内消费者故意隐瞒信息，无视中国监管部门，残酷对待中国代工厂。一向以“亲民”形象示人的宜家是否是“伪亲民”呢?没有调查就没有发言权，今天上午，记者就宜家“对国内消费者故意隐瞒信息”这一个问题，对济南宜家进行了实地调查。

在济南宜家的入口处，有一个醒目的标志牌，提醒顾客每件商品上都会有一个价签，价签上会包含产品信息和取货地点。进入到商场样品区内，记者随机翻看了一个木柜的标签，发现价签上只有产品名称、颜色、型号、价格等基本信息，除此之外找不到产地、生产日期等其他详细的产品介绍。不仅是木柜，从沙发到桌凳的信息介绍都是如此。而除了价签，样品区内的产品上再无其他标识信息。

根据宜家的购物方式，顾客在样品区记下产品的编号后，可自行去仓库内提取，那么在提货区的产品信息会更完整吗?记者随即来到家具自提区，发现这里的产品外包装上，有更详细的生产者、境内授权代理机构、进口商/分销商、使用说明等信息。光从生产者一栏来看，都为宜家瑞典有限公司，看不出产品具体的来源，而产地那一栏，则只精确到国家和城市，比如中国浙江、中国辽宁等。

很多消费者表示在这里确实查不到具体的生产厂家。随后记者以要购买保温瓶为由，拨通了宜家顾客服务中心的电话。

宜家客服直接表示歉意，他们掌握的标签和商场那边的标签是一模一样的，查不到具体的生产厂家地址。

之后记者又找到销售人员，得到了这样的答复。“我们是代工，是一个委托加工的性质，你看这个产地是越南，那我们是不是也要写越南的哪个街哪个巷呢?不是的，而是说这个产品是从越南生产过来的，然后给到宜家，宜家采购的商品价格，关于供应商的名称，从内部来讲这个也是宜家的商业机密。”

记者又进入济南的另外一家大型超市调查，发现这里的家居用品上，都附有详细的产品信息介绍，甚至精确到街巷门牌。

对于宜家这种涉嫌对国内消费者故意隐瞒信息的情况，记者采访了法律界人士，律师给出了他们的看法。“根据《产品质量法》的相关规定，销售者在销售商品时，应当在商品或者其外包装上，明确表明商品的真实情况，

同时要具有产品的合格证明，以及用中文标明的产品名称，生产厂厂名和厂址，像宜家这样的跨国企业，在中国境内也仍然是适用相关规定，同时要符合上述要求。根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品，因为商品缺陷造成人身财产损害时，既可以向销售者要求赔偿，也有权利向生产者有求赔偿，你像在产品当中没有标明生产厂家的情况下，这就给将来消费者因为权益受到损害，可能会造成一个维权难的情况。”