济南市消协发布节日消费提示 月饼券应及早兑换

市消协今天发布节日消费提示，提醒手中有月饼券的消费者，应注意卡券标注的时限及早消费，提防兑换难;遇到货不对板、强制消费等侵权行为时，应保存好发票等消费证据，拨打12345进行投诉举报。

“连续打了一周电话预约提月饼，每次都说断货了，不知道什么时间补货。”市民宋先生的公司为员工发放月饼券作为节日福利，但当他和同事按照券上的预约电话联系取货时，商家却以这个价位的月饼礼盒没有库存为由拒绝兑换。

市消协介入后经过调解，宋先生最终领到了月饼礼盒。市消协表示，按照《侵害消费者权益行为处罚办法》相关规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。