暖气不热自己放水匡山小区一居民竟被罚4.5万元

居民:我只放了三天水;匡山热力:之前一个月该小区缺水量都很高

近日,居住在康宁小区的王女士遇到这么一件烦心事,她称,由于家里暖气不热,在向匡山热力公司反映后,工作人员告知可以自行管道冲洗,于是王女士就找来水暖工对暖气进行修理,并按照工人要求对暖气管道进行改造并放水。3天后匡山热力公司接到其他居民投诉上门检查,发现王女士私自改造管道放水,要求王女士缴纳4.5万元的补偿金。目前公司将王女士家分户阀切断,停止向其供暖。

暖气不热改造管道放水

12月13日上午,在康宁小区5号楼下记者见到了当事人王女士,说起暖气改造被罚的事情,王女士一脸愁容,情绪也十分低落,“我承认放水不对,但这罚款确实有点……”王女士说,正式供暖开始后,自家卧室和卫生间暖气不热,便拨打投诉电话希望有关部门能够派人来查看,“过了大约一周得到回复,说是经过检查暖气户外管网没问题,问题是出在室内管网上,让我们自己解决。”

此后直到12月初,王女士家暖气依旧不是很热,夫妻俩怀疑可能是家里暖气片时间久了效果不好,于是找来施工人员更换暖气片。用了几天后发现,暖气还是不热,王女士就又拨打了投诉电话。

“匡山热力工作人员建议我们自行对室内管网进行冲洗。”王女士和丈夫就找来一名维修工人,对方称在暖气上接个阀门使劲放放水就好了。12月5日、6日两天,这名工人带着工具来到王女士家对暖气进行改造放水。经过放水,王女士家中的暖气温度确实有所改善。

热力上门检查认定偷水

然而令夫妻二人没想到的是,12月8日早上,匡山热力公司打来电话,怀疑王女士家有偷水嫌疑,需要入户检查,因为当时家中无人,王女士的丈夫张先生找来亲戚打开了房门。“当时早上我妻子洗澡忘记关闭放水的阀门,他们进去检查的时候正在放水。”经过热力工作人员检查,确认王女士家有偷水行为。

随后,匡山热力工作人员向夫妻二人表示,需要交付4.5万元的补偿金。“热力公司说从11月8日开始到12月8日正好一个月,每天放水50方,每方水30元。但是我们只放了三天,为什么要交一个月的罚款?”对此,王女士感到难以理解。

目前用户家中已被停暖

带着王女士的问题,记者来到了匡山热力公司,据匡山热力公司副经理张长杰表示,查处王女士家是因为接到了康宁小区居民的举报,有居民多次投诉称下水道声音十分大,吵得睡不着觉。

张经理称,到达王女士家中后,就看见用户将暖气管道的弯管处改造为三向的管口,在其中一管口上接了一个直径大概15毫米的管子,水一直往坐便器中排。

张经理还表示,从11月8日开始,康宁小区的缺水量都很高,一开始以为管道有漏损,但经过接近一个月的排查,并没有发现管道漏水,自从接到举报对用户进行处理后,12月9日到现在缺水数据都维持在正常水平,因此根据《山东省供热管理条例》规定,通过计算王女士家每天大约排放50方水,按照热力公司标准,算上人工费、煤炭费等等每方水应为190元,但公司为用户考虑将每方水降为30元,按一个月计算,共需交付补偿金4.5万元。

目前王女士家中暖气已被停掉,张经理称,如果王女士将补偿金交付,公司将继续向用户家中供暖。

用户认错但不认同罚款金额

至于如何确定从11月8日到12月8日这一个月内多出的缺水量是王女士家中排出的,匡山热力公司并没有给出任何答复,不过小区居民举报称,根据下水道水声判断,王女士家中一直有水在排放。

记者查询《山东省供热管理条例》,第五十二条规定,用户有妨碍供热设施正常运行行为的,由供热主管部门责令限期改正,逾期不改正的,对单位用户可以处一万元以上五万元以下罚款,对个人用户可以处二百元以上一千元以下罚款;造成损失的,依法承担赔偿责任。构成违反治安管理行为的,由公安机关依法处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

王女士夫妻二人表示,私自放水确实是自己的过错,需要交补偿金他们可以答应,但需要弄清到底排放几天水;而匡山热力公司则明确表示,如果用户有异议可以到有关部门进行投诉。