山东首家无人警局在济南启用，可24小时办理领取证件

5月8日上午，济南市中公安分局智慧警局在经三路启用。据悉，这是全省首家24小时网上线下同步运转的智慧警局，打破了工作时间界限，实现24小时证件的办理和领取，既解放了警力，又给办事群众节省了很多时间。

24小时无人值守智慧警局大厅主要以群众自主办理为主要工作方式，由移动迎宾声控智能机器人全程引导服务。大厅里设置了身份证申报终端、身份证领取设备、港澳签注机、港澳取证机、出入境发证等设备，24小时不打烊，市民可随时来办理和领取证件，既免去了排队等待，又不用担心出入境等部门下班后无法办理业务。

同时，实体大厅无缝衔接网上大厅，秉承“数据多跑路、群众少跑腿、民警省心力”的理念原则，依托市中公安分局微信公众号设立业务办理、警务资讯、警民通、法人业务模块等服务，拓展户政、出入境等公安服务业务预约办理功能，提供旅馆业、网吧等行业的证件、备案证明的预览核发，接收非紧急性警情报警、信访投诉以及犯罪线索的举报，做到警务事项“应上尽上、全程在线”，实现了公安服务预约办理、网上办理、实时办结。

目前，大厅内可以办理：

①身份证申报终端：用于济南市常住户口居民自助办理二代身份证（不含首次中领）

②身份证领证设备：用于在该大厅内自助设备上办理的二代身份证的领取

③港澳台签注机设备：省内户籍人员持卡式港澳通行证或卡式台湾通行证，可在签注机自助办理签注业务（国家工作人员、军人、外省办理证件首次签注等特殊情况，请至出入境大厅前台办理）

④港澳台取证机设备：本人（代领人）持本人身份证、回执单，可在卡式发证机自助领取港澳台证件（公安部规定的特殊情况或单独签注的证件，请到到出入境大厅发证处领取）。

为了让市民直观感受智慧警局的便利，10名市民还被邀请到现场进行体验。王先生的身份证快到期了，在以前他需要到派出所去换证，光排队就得一个上午的时间，而现在他通过身份证申报终端五分钟就完成了换证申请，十个工作日后就可以来领证。“太方便了，就算下班后也可以来，不用再专门请假办事了。”王先生表示。

民警表示，智慧警局的投入使用，实现了群众24小时随时查询公安行政审批、户籍、出入境办事流程，实现了公安行政管理部分事务全程无人化办理，实现了群众打开手机就能办理业务，拇指一点就能查询办理结果。同时，与网上办件量提高相对应地，窗口办件压力大幅减小，摩擦减少了、群众舒心了、警力解放了，公安机关网上综合服务和管理效能实现了最大化、最优化，群众从“智慧警务”中得到了更多的便利和实惠。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 戚云雷 实习生 隋明玉）