水热气能在一处缴费了 济南共9个共享服务网点

为搭建资源共享、互利互惠的水、气、热“一站式”服务平台，让用户“少跑腿、多办事”，昨天上午，济南水务集团、济南港华燃气、济南热力集团携手启动共享客户服务营业厅，让用户跑一趟就能解决三大民生事儿。

记者了解到，即日起，水、气、热共享客户服务营业厅正式启动。济南东部城区相关用户可在济南水务集团七里河新客服中心、济南港华燃气历山路客户中心的任意一处，同时缴纳水费、燃气费、采暖费，办理与自来水、燃气、供热有关的各项业务。与此同时，根据不同经营区域划分，三家企业互为补充，进驻对方客户服务营业厅，增加服务网点数量，积极拓展便民服务圈的辐射范围。其中，高新奥体营业厅、文化西路营业厅、朝山街客户服务营业厅可同时缴纳水费、采暖费，燕山客户中心、甸柳客户中心同时可缴纳气、热费。据统计，东城共有7家客户服务网点升级，实现双重服务功能，方便用户办理与水气热有关的各项业务。

据介绍，近年来，三家民生服务企业不断拓展服务内容、完善服务功能，通过增设服务站点，丰富支付宝、微信及银行网点等多元化缴费模式。在大融合背景下，共享客户服务营业厅的出现突破了原有网点的功能单一、网点覆盖面少、创建成本高等问题和弊端。现有便民窗口资源整合后，方便百姓就近办理业务。

8月中旬，山东济华与济南热电也曾共同协商，推出了“共享服务大厅”。热电南郊客服大厅、热电明湖客服大厅、热电北郊客服大厅、热电金鸡岭客服大厅、济华英雄山服务站、济华经三路服务站、济华清河服务站、济华段店服务站、济华南郊服务站等9个共享服务网点的同步揭牌。用户在以上9个服务网点的任意一处可同时缴纳采暖费和燃气费，在共享网点中，济华服务站的5个网点任意一处设一个窗口缴纳采暖费；　热电客服大厅的4个网点任意一处设一个窗口缴纳燃气费。