济南全面推行服务人员持证上岗 扫码可查服务员信息

近年来，家政行业发展迅速，但是一些不规范的行为却始终存在。近日，济南市商务局在答复有关人大代表建议中表示，济南将全面推行服务人员持证上岗，接受社会监督。

在济南市十七届人大一次会议上，济南市人大代表卓长立提出的“建立家政行业市场规则加强行业不规范行为惩治力度的建议”，近日济南市商务局结合工作职能进行答复。

济南市商务局在答复中表示，济南将以推广“济南市家庭服务业诚信管理平台”为切入点，推动我市家庭服务业诚信体系建设。出台《济南市家庭服务业诚信管理平台实施细则》，通过政府引导、协会监管、企业立信、个人守信，建设起家庭服务业诚信基础平台。进一步明确申请企业入驻平台的条件、申请材料以及市家协初审、区县商务主管部门复审等基本流程，全面掌握平台各方的操作规范和相互关系，严格界定法律责任和义务，确保平台运行安全。

根据答复，济南将全面推行服务人员持证上岗，接受社会监督。依托家庭服务业诚信管理平台互联网身份认证、大数据、人工智能等核心技术，生成服务员“一人一码一卡”进入家庭服务的“上岗证”，用户通过扫一扫服务员上岗证上面的二维码，即可了解服务员的基本信息，在对上门服务的人员有放心感和安全感的同时，形成有效监督。

同时，针对家政、搬家行业存在市场乱象的问题，济南市商务局也建议市有关部门，加大网络平台和广告发布的监管力度。对第三方平台及利用第三方平台进行虚假宣传，甚至伪造企业名称或者冒用其他企业名义发布虚假广告，使用夸大宣传词语，欺骗和误导消费者等行为加大监管力度，规范网络平台和广告发布市场秩序。建立部门联动机制。定期召开部门联系会议，通报有关情况，研究规范措施。定期公布依法注册的家政、搬家等企业名单，加强配合，严厉打击违规行为，净化市场环境。