一窗受理,一次办好!年底前山东全面推行无偿帮办代办

5月13日下午，山东省政府新闻办公室召开新闻发布会，解读《关于聚焦企业和群众关切深化“一窗受理·一次办好”改革的措施》（以下简称“措施”）。

根据措施，将由省政府办公厅牵头，各市政府负责，推行帮办代办服务，2019年年底前，在各级政务服务中心设立帮办代办窗口，全面推行无偿帮办代办。探索为企业和群众提供错时、延时服务和双休日、节假日办理通道。对重点区域、重点项目提供个性化、定制化服务。提高大厅设施服务效能，积极推广自助申报一体机，有条件的可建设“24小时不打烊”自助服务区。

2019年11月底前，山东将按照统一标准完成政务服务事项指南调整。通过多种渠道，让企业和群众提前了解办事事宜，推行企业和群众办事告知承诺、容缺受理服务模式，提高“一窗”办结事项比率。

此外将打通事项办理链条，以办好群众眼中“一件事”为标准，推动实现不同部门、不同层级的关联事项“一链办理”，变“一事一流程”为“多事一流程”。进一步精简环节、压缩时限，巩固提升企业开办、不动产登记、工程建设项目审批等领域改革成效。2019年年底前，省和各市在推进项目落地、企业注销便利化、证照联办等方面再推出一批高频“一链办理”事项。