济南多小区快递柜扰民，投诉多次未解决

最近，家住在济南市槐荫区世佳欣居的刘女士很苦恼，房子的卧室与小区快递柜隔的距离太近，尤其晚上开柜声音和提示声都很大，搞得自己睡不安稳，已经投诉多次还未得到解决。

快递柜噪音大扰民

刘女士讲述，小区的快递柜就在大门口附近，自家正好就住在大门附近，并且是在一楼，快递柜与南侧的卧室只隔着六七米的距离，噪音很大，“平时休息就在南边的卧室，开柜关柜的声音还有提示音我都能听到。”她告诉记者，尤其到了夏季，家里开窗通风噪音就更大了，甚至到了半夜12点还有人一边打电话一边取快递。“快递柜开门关门的时候就有很大的声音，再加上打电话说话的声音，就能把我吵醒了，醒了之后就很难再入睡。”

据了解，快递柜已经在小区这个位置安装了好几年，来这里取快递的人不仅是小区居民，小区外面的人也在这里取快递，去年刘女士搬进这个小区，发现快递柜噪音问题后就一直反馈，直到现在也没有解决。

刘女士说，冬天的时候她就曾向物业反馈过，当时工作人员也承诺过等到天气暖和要开窗户的时候一定把快递柜噪音问题解决。“他们说到时找一块空地将快递柜移到其他地方，还说已经与速递易的工作人员协商好了。”刘女士说，“当时我还与传达室的保安说了移柜子的事，保安说移动的概率很小，之后这件事就不了了之。”

“我知道限定快递柜取件时间也不可能，每个人取件的时间不同，但是也要想办法解决，希望物业或者速递易公司的工作人员尽最大努力为我们改进。”刘女士表示，物业如果找了其他合适放置快递柜的地方就尽快搬离，或者将开柜子声音降到最低。

速递易回复：以前从未遇到过 会去现场核实情况

刘女士讲述，自己也曾打过速递易公司的电话反映快递柜有些扰民，对方只是回复把问题反馈给领导，之后就再也没收到他们的回复。

6月14日下午，记者联系到速递易的工作人员表示会尽快派公司的工作人员到小区核实情况，如果快递柜真的出现扰民的现象，他们会协同物业选择其他的地方或者对噪音进行处理，“因为快递柜的选址是物业决定的，物业划定区域之后我们才能放置，所以我们得与物业进行协商。”工作人员还表示，公司建立快递柜就是想利民，为人们提供方便的，如果居民觉得没有必要建立快递柜，我们也可以拆除的。”

上述工作人员还表示，快递柜的选址其实是与物业协商的，每个小区的位置都不一样，每个客户的需求也是不一样的。有的客户想要快递柜离得近一点，方便取件。有的就想要距离保安室近一点，那样安全，会综合天气、治安、距离等等这些方面进行放置快递柜。投诉快递柜扰民这件事我们还是第一次遇到，就算有一个客户投诉我们也会尽可能解决，“我们会安排工作人员去世佳欣居小区考察，移动快递柜。”

物业：重新选取位置安放

记者联系该小区的物业，物业工作人员表示，之前接到刘女士的投诉，春节期间选定了小区东边的位置，但是也考虑到其他的因素，比如这样快递柜离保安室远了，快递的安全能否保证，住户的取件是不是远了等等因素就没有动。

昨日上午11点记者再次联系到世佳欣居的物业工作人员。工作人员表示“今天下午4点速递易的工作人员过来，对方先看一下将要移动的地方，大约明天能移动。”