凭卡缴费,居民供热价每平20元

为了更好迎接2019-2020供暖季,全面做好各项供暖工作,近日,济南市商河恒泰供热有限公司召开“供热前迎峰动员大会”,对供暖事宜进行了全面部署。“目前,公司各个班组都在进行紧锣密鼓的准备工作,争取为用户提供更优质的服务,让大家度过一个温心、暖心的供暖季。”公司负责人说道。　　　
充实外网管家团队
加大违规用热稽查力度
　　距离供暖还有不到100天的时间,供暖前的各项准备工作开展如何了?在会上,公司外网、锅炉等各个班组就目前工作进展情况进行了详细汇报。“在完成前期检修的基础上,我们正对锅炉进行最后的‘体检’,对锅炉炉排、水冷壁等重要部件进行检查消缺,全力保证供暖季正常运转。”锅炉班组负责人说道。
　　外网班组负责人谈道,在今冬供暖季之前,公司将充实外网管家工作团队,方便供暖管家“温心”入户服务,为居民提供更专业的用暖指导。另外,为了更好地节能降耗,在温度采集平台的基础上,公司将继续消除过热点,调节不热点,以保证室温更加平衡。
　　“违规用热一直是公司打击的重点,今年在警企联合的基础上,我们将全员下沉,公司每一个员工都会参与到稽查工作中去,加大稽查和处罚力度,全力保证供暖缴费用户的合法权益,保证供热秩序的有序运行。”公司负责人说道。
　　会上,公司主要负责人对于供暖初期可能出现的困难进行了全面的分析和部署。其中,为了更好应对供暖季各种突发问题,今冬供暖季,公司将成立一支专业化的应急队伍,24小时随时待命。“我们各项工作正有条不紊地进行中,相较于往年工作,今年我们正积极寻求新的突破,努力提高服务质量和水平,竭尽全力保证广大用户温暖过冬。”
一周三次服务进社区
服务上门让用户少跑腿
　　据了解,为方便用户办理供热业务,商河恒泰供热公司将于9月份开展采暖期前供热宣传,开展“服务进社区活动”,零距离服务用户,听取用户对供热工作提出的宝贵意见和建议,为今冬供暖提供“一站式服务”。
　　公司为方便居民,提前准备,制定了计划表,明确进驻各单位及小区的时间。今年的服务进社区活动,在宣传供热知识,现场解答用户用热问题的同时,为便于用户及时便捷地办理各项用热手续,公司服务前置,把“营业厅”搬到了现场,市民可以办理缴费、开户、报停等一系列供暖业务,极大地方便了城区用户。
　　“我们将每周开展3次服务进社区活动,涉及商河的各大小区,考虑到市民的需求,将一些时间调整为晚上或者周末,以方便市民办理各种业务,服务上门,让用户少跑腿。”工作人员说道。　　接下来,公司将会把服务进社区的时间安排表发布在公司微信公众号上,市民可提前关注,以免错过服务进社区时间。此外,如需办理报停和复热工作的用户,也可前往济南市商河恒泰供热公司客户服务营业厅或直接拨打服务热线办理。
凭卡缴费
多渠道缴费让用户少跑路
　　在动员大会上,记者了解到,即日起,济南市商河恒泰供热公司将收取今冬取暖季的取暖费用。商河县今年供暖季居民供热价格是20元/平方米,非居民供热价格为26.4元/平方米。供暖时间计划为11月15日,市民要在11月15日之前缴纳取暖费用。
　　据了解,根据商河县物价局《关于我县城市居民供热价格定价的通知》(商价字〔2014〕21号)了解到,今年20元/平方米的居民供热价格和26.4元/平方米的非居民供暖价格,均按建筑面积收取。而对持有有效期间内的《城市居民最低生活保障证》或《济南市特困职工优待证》的居民,供热价格执行17.5元/平方米。
　　与去年相同,今年缴费依然是“凭卡缴费”。济南市商河恒泰供热有限公司已经开始发放“交费信息卡”,供暖用户“一户一卡”,刷卡即可查询居民的缴费信息。据工作人员介绍,居民可以持卡到银行或者通过网上银行、支付宝等多种形式缴纳取暖费用。齐鲁银行、邮储银行、邮政银行、建设银行、农业银行、农商银行、汇金村镇银行均可完成取暖费用代收业务。此外,市民还可以在上述银行的网上银行或者自助设备上完成缴费业务。
　　工作人员表示,大部分“交费信息卡”已经陆续发放到供暖用户手中,但仍有小部分用户由于种种原因尚未领取。对于这些没有及时领取交费信息卡的用户,需携带身份证、房产证等证件要尽快前往济南市商河恒泰供热公司客户服务营业厅领取(弘德街与田园路交叉路口西88米路南),以免耽误缴费。
　　“供暖用户如果不熟悉操作上述缴费方法,也可以到我们客户服务营业厅内进行刷卡缴费,缴费形式多样。接下来,我们也将举行‘服务进社区’,用户也可以在此期间完成缴费。”工作人员谈到。
　　值得一提的是,缴费成功用户如需开具发票,可关注“济南热力集团”微信公众号,通过公众号下载打印发票,也可前往济南市商河恒泰供热公司客户服务营业厅办理发票。
　　缴费时间截止到11月15日,逾期不缴,将按照《济南市城市集中供热管理条例》规定,每天收取一定比例滞纳金,拒不缴纳的将给予停暖处理。此外,工作人员特别强调,往年欠费用户已形成滞纳金并已纳入供热黑名单的用户,若今冬用热,需及时足额补交往年取暖费及滞纳金,同时足额缴纳今冬取暖费后,才能给予供热。
　　对于供暖缴费、报停等工作如有疑问,可前往济南市商河恒泰供热公司客户服务营业厅或直接拨打服务热线“0531-68782312”“0531-68782319”进行咨询。