小区公共收益收支明细须公示，济南物业服务六公开范围标准明确了

11月7日，济南市住建局下发关于推行物业服务事项“六公开“制度的通知。本次物业服务“六公开”的范围是济南市行政区域内国有土地上依法建设且实行专业化物业服务的住宅小区。公开公示内容主要有六个方面，包括公开物业服务标准内容和收费标准价格；公开按季度公开代收的公共收益收支明细；公开需要业主共同表决的议事决策内容等相关。

据悉，为提升物业服务企业诚信服务意识，规范服务行为，增强物业服务透明度，保障业主知情权，济南市住建局相关部门根据《物业管理条例》《山东省物业管理条例》《山东省物业服务收费管理办法》等法律法规以及济南市物业管理的有关规定，推行物业服务企业服务事项“六公开”制度。

记者从通知中了解到，物业服务“六事项”的公开公示内容有以下6个方面。要公开公示在物业管理区域内作出的年度服务承诺、完成时限，以及项目负责人的基本情况、联系方式、24小时服务电话。公开公示物业服务标准、服务内容和收费标准、收费价格。

此外，公开公示内容还明确到，要向业主公示按季度公开代收的公共收益收支明细，对于需要业主共同表决的议事决策内容也要进行公示。同时，小区内电梯、水、电、气、暖等设施设备日常维修保养单位的名称、联系方式及公共设施设备维护保养情况也将全部公示，还会向业主公开24小时投诉渠道和方式。

对于如何加强公示设施建设，通知中也做出相关要求。各物业服务企业要在大门出入口、业主活动场所等显著位置设置“一箱三栏”，即：物业服务企业服务意见箱、政策法规宣传栏、管理规约公开栏、物业服务公示栏。公示内容主要用于向业主宣传物业管理及相关政策法规、用于向业主公示管理规约，还要公布本通知规定的公示内容。

其中，各物业服务企业要落实每周开启一次物业服务意见箱制度，及时了解、掌握业主等提出的意见、建议，不断改进服务质量。物业服务企业要结合小区管理服务实际，及时更换宣传内容，增强宣传针对性。

同时，济南市住建局还将对物业服务企业严格监督，进行考核。通知中规定，对于不按规定进行公开公示的将责令整改并视情况进行信用扣分；对物业服务企业违反《山东省物业服务收费管理办法》第四十五条和第四十七条规定的，会及时通报市场监管部门依法予以处理，同时记入物业服务企业信用档案。市住房城乡建设局将物业服务企业落实服务事项“六公开”制度情况纳入企业信用等级评定体系。