济南携号转网试运营，想尝鲜三步走！12月1日正式实施

11月11日，工业和信息化部发布了《携号转网服务管理规定》，从12月1日起开始实行。记者获悉，济南三大运营商携号转网都已于10日开始试运行。不过，系统功能仍在优化，不排除会出现一些问题，部分业务只能到指定营业厅办理。

济南“携号转网”开始试运行

“携号转网”是指在同一本地网范围内，蜂窝移动电话用户变更签约的基础电信业务经营者，而用户号码保持不变的一项服务。也就是说，用户可以保留原号码，但更换提供服务的运营商。

据工信部网站消息，除已正式提供“携号转网”服务的天津、江西、湖北、海南、云南五省(直辖市)外，全国其他26省、自治区、直辖市电信企业,将分阶段、分区域逐步开放“携号转网”服务申请，进一步完善系统功能和改进用户体验，为11月底全国正式提供“携号转网”服务做好准备。

11月12日，记者从移动、联通、电信三大运营商处了解到，济南“携号转网”10日已开始试运行，想“尝鲜”的市民可以提前办理。

不过,工作人员坦言，试运行阶段，系统难免出现一些问题，建议市民待携号转网正式上线后办理。电信客服人员表示，市民11月26日以后就可以到营业厅办理。

未到期、绑定宽带等均无法转网

哪些号码可携号转网？目前“携号转网”服务只针对移动电话(含移动/联通/电信)号码用户，卫星、移动通信转售、物联网应用号码(例如网号为1349、174、170、171、162、165、167等)暂不支持携号转网服务。

至于用户是否具有“携号转网”资格,还要看当前套餐或在网期限协议等条件,具体要看目前所属运营商的查询情况。

近年来，三大运营商为了增强客户黏性，一直力推各种合约机与合约套餐，此外，受家庭号、亲情号、主副卡、赠送宽带机顶盒等各种关联业务的影响，大量市民都会遇到手机号码无法直接办理携号转网的情形，其中不少人还会遇到解约需缴纳违约金或补差价等问题。

移动客服表示，手机号码如绑有宽带、电视等业务，需解绑才能转网。如果合约机或合约套餐未到期也不能办理转网。

携号转网分三步走

如何确认自己的手机号码是否可以携号转网？这也是办理携号转网的第一步。市民可编辑短信CXXZ#姓名#证件号码，发送至归属运营商。如移动发送到10086，联通发送到10010，电信发送到10001，查询是否具备携号转网的资格。

不过,目前该系统尚未完善，记者按页面步骤发送短信至10086查询是否具备转网资格，回复“系统繁忙”。移动客服表示,试运行阶段系统尚未完善，市民想尝鲜，需要到经二纬六路的移动营业厅查询、办理。电信客服也称，有消费者反映此类问题，目前系统仍在优化。

如果查询后确定号码可以携号转网,可继续编辑短信,SQXZ#姓名#证件号码,发送至归属运营商,获取携号转网所需的授权码。不过,授权码有效期为一小时,市民需要一小时内,拿着“授权码”、携本人有效身份证,前往想要转入的运营商网点办理新卡。

哪些营业厅可以办理？移动客服人员说,目前济南市只有经二纬六路营业厅可以办理。联通、电信客服均称,目前自建营业厅均可办理。联通客服表示,办完1小时内就能用,市民可自由选择在售套餐。

相关新闻>>

市民宽带竟被“绑定”至2099年？

业内分析：运营商玩文字游戏或为挽留用户

“我的套餐还有80年才到期，是不是就别想携号转网了？”在查询携号转网资格后，市民耿女士“吃了一惊”。而记者发现，似乎是害怕用户“变心”，涉及者基本都是办理了移动为期2年宽带赠送业务的市民。

耿女士介绍，这次携号转网系统在北京上线试运行后，她第一时间就进行了查询。查询结果显示，由于她的手机号码办理了移动88元档爱家套餐，获赠了100M免费宽带，而套餐到期时间为2099年12月31日，因此她暂时不能办理携号转网业务。一想到自己的套餐还有足足80年才到期，耿女士顿感“欲哭无泪”。

与耿女士一样，市民肖先生也遇到了同样问题。致电北京移动客服后，工作人员告诉肖先生，他2018年11月1日获赠了一条百兆宽带，有效期只有2年，到2020年10月底就截止了。

“业务提醒显示套餐到2099年，意思是到2020年11月，只要您保证手机套餐消费还在88元以上，就能继续获赠移动宽带，此后也是如此循环下去。”北京移动客服还说，“只要先取消宽带业务，其实也可以办理携号转网。”

“看到自己的套餐还有80年期限，一些用户很可能就打了退堂鼓，因此放弃了携号转网的诉求，运营商的这种‘文字游戏’，或许正是一种挽留客户的策略。”北京观道律师事务所律师师文硕告诉记者。