告别纸质车票！济南西站、东站将启用电子客票

19日，记者从京沪高铁济南西站了解到，该站和济南东站，以及管内泰安、曲阜东、滕州东以及枣庄等站，将于近期正式启用电子客票系统。目前，各站的系统配套设备均已安装到位，正在调试、试用阶段。这意味着，传统乘坐火车时用作乘车凭证的纸质车票，在今后的乘车过程中将不再是“必需品”。

实行电子客票后，购票仍是此前使用的两种方式。一是网络购票，即通过12306官方网站或手机官方客户端购票;二是人工窗口和自动售票机购票。因为纸质车票的取消，网络购票的旅客可自行打印或下载购票信息单;人工窗口和自动售票机购票的旅客现场打印购票信息单并当场核对，不再打印纸质车票。购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，相当于“购物小票”，不作为乘车凭证。

也就是说，实行电子客票后，有效身份证件即是乘车凭证。使用中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件的，可直接“刷证”检票进站乘车，方面快捷。而使用户口本等不可自动识读证件的，需“持证”通过人工通道完成实名制验证、进出站检票等手续后进站乘车。

同时，旅客可通过购票信息单、手机短信，以及扫描报销凭证上的二维码等多种途径来获知自己的座位号。

没有了纸质车票，旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印;超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。需要注意的是，报销凭证与原纸质车票虽然外形相同，但纸面印刷的信息不同，不能作为乘车凭证使用。

此外，网络购票电子支付的旅客，开车前25分钟之前可通过12306网站办理或开车前在车站指定窗口办理改签、退票手续;使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。

实际上，过去一段时间，包括济南西站在内的京沪高铁沿途各站就可以通过刷证来进站乘车，而正式实行电子客票后，仅从“刷证”这一环节上来说对济南西站等高铁站的旅客影响并不大。“最重点的还是在于旅客对‘纸质车票’这一概念的更新换代。”工作人员介绍。