家中无人住水费却增加 黄屯小区居民要求供水部门解释

吃水交钱是天经地义的事情，可家中无人居住，因马桶、管道漏水等产生的水费则让人难以接受。济南水务集团提醒，市民若久不在家，应关闭阀门避免水费损失。

家住黄屯小区的任先生称自己去年年底搬离后房子一直闲置，前段时间因向外出租回去查看，却发现门上贴有今年1月至3月份的12.6元水费单。金额不大，但任先生对水费的产生并不认可，要求供水部门进行解释。

“接到任先生反映后，我们向抄表员进行了核实，不存在估数、错抄情况，水表也运行正常。对任先生家管道检查后也未发现漏水。”济南水务集团工作人员表示，水费每两个月抄验一次，根据记录任先生家1月至3月共产生3吨用水，3月到5月用水为0吨。“虽然任先生坚称这半年多无人居住，但我们向其邻居了解，任先生是年底搬走的，至于是1月之前还是之后我们无法证实，再说3月到5月的0吨用水也证明其供水设施没有问题，因此这笔水费还得由任先生负担。”对此，济南水务集团相关负责人李经理表示，用户是否用水的情况很难取证，这也是供水企业无法处理此类问题的主要原因之一。“根据《济南市供用水合同》，供、用水双方按照登记结算水表计量的水量作为水费结算的依据。如果抄表程序及水表正常，我们只能判定用户家中使用了自来水。”

李经理解释，家中无人但产生水费多数是用户阀门未关，水管、抽水马桶等漏水所致。为避免此类争议，建议经常外出或离家半年以上的用户向水务集团申请报停，短期外出用户可联系辖区客户代表关闭阀门或自行关闭阀门。同时，用户应及时完善或更正登记信息，以及时接收水费短信、停水信息等，了解家中用水情况，及早发现问题。