交房入住满两年质保期将过 济水上苑供热难移交

对于新建小区来说,入住后供热的头两年至关重要,在未移交供热企业直管之前,居民家中不热、暖气设备存在问题,理应由开发商在质保期内进行维保。而槐荫区西城·济水上苑小区的居民最近正为此事闹心。

从去年首个供暖季来看,小区约八成居民称家中暖气不热,一方面,热企因此给开发商下达了整改通知,整改不合格无法移交;另一方面,开发商西城集团坚称设备无任何问题。双方争持不下的过程中,居民掰着手指头算,还有4个月小区的户内供热设备就要出质保期了,这下居民更慌了。

◥济水上苑居民最近因为小区供暖的事感到闹心。　记者　王僖　摄

闹心

首个供暖季八成业主喊不热

省城供暖进入最后的倒计时,11月8日起热企就开始在各自供热区域内进行热调试,向用户预供热。可家住西客站片区西城·济水上苑的业主,在期盼的同时却充满焦虑。

“为啥焦虑?去年不热呗!”小区业主谢先生说,去年小区建成后陆续入住,2016-2017采暖季小区首次供暖,但不知什么原因,居民大都反映家里暖气不热,“温乎都算不上,简直就是冰凉。”

喊不热的比例能占到八成。“这是热电公司给我们反馈时给的数据。”住在该小区4号楼的周先生说,他的房子是130平米的大户型,去年首个供暖季,他在每个房间都安装了精确的电子温度表,测量的结果全都不超过18℃,“最冷的那几天,屋里都在10℃以内,根本坐不住,晚上盖两床被子都冻得直哆嗦。”周先生说。

业主表示,当时他们就这个问题多次向物业、开发商、供热企业以及相关部门反映,可效果并不明显。而从物业给出的数据看,去年小区入住后第一年,在入住率只有40%左右的情况下,约700户居民缴费供暖,其中确切的是有14户居民经过专业机构测温,确定户内温度不达标。当时供热企业济南热电有限公司的反馈称,已经向开发商济南西城集团下达了问题整改通知,至于整改结果如何,业主却不得而知。

热议

物业捆绑收费引发“并网”疑虑

今年供暖季开始缴费后,济水上苑的业主又把注意力聚焦到了小区的供热问题上。“由于还没正式移交到济南热电,所以我们的采暖费还是由小区物业代收。”业主冉女士说,可当业主去小区缴采暖费时,却被物业告知,必须缴纳半年到一年的物业费,才能缴纳采暖费。

“这不是捆绑收费吗!有的业主没有缴纳物业费是因为对物业服务不满意,凭什么和采暖费绑定一起收?”冉女士说。物业这种疑似捆绑收费的做法,也引发了业主对该小区供暖向热企移交的热议。

只是几番咨询下来,业主们更心慌了。因为根据济南热电的答复,济水上苑在首个供暖季因为出现了大面积用户反映不热的问题,在热电公司确定由他们投建的换热站和小区供热二次管网在设备运行、供回水温度均达标的情况下,得出的结论只能是业主户内管线和供暖设施(暖气片)存在问题。“热电公司一位负责人给我们说,经过检测他们的换热站和小区供热二次管网都合格,附近这么多小区,人家都热,我们不热,那肯定是户内设备有问题。”冉女士说。

焦虑

出了质保期户内问题开发商管不管

更让业主焦虑的还在后面。根据相关法规,新建小区供热有两年的试供热期,在这两年内,供热设施有问题由开发商负责处理。此外,户内采暖系统工程竣工后,在试供热期间,因图纸设计和工程质量等原因而影响供热质量的,由建设单位组织有关单位进行整改。

然而,还有4个月左右,济水上苑交房入住就满两年了,也就是说质保期只有不到4个月,而这4个月恰在今年的采暖季期间。“万一还和去年一样小区供暖大面积不热,开发商说整改却不给整改,那质保期一过,我们去找谁?”居民吴先生拿着很多业主签名按手印的诉求书对记者说,如果开发商以此为由不管了,后期维修都由业主自己掏腰包,这让他们感到很恐慌。

因此,最近这段时间,业主抱团维权,并希望小区供热能尽快正式移交供热企业。可这个过程中,他们却听到了不同方面对此问题各执一词,反而让大家感到更加焦虑和疑惑。(生活日报 记者王僖)